今天分享的
HR实用工具—布拉图（鱼骨图）！ 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
其特点是简捷实用，深入直观，看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外，在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响，能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的，有助于着手解决问题。
制作鱼骨图的过程就好比几个人使用“头脑风暴法”，虽然每个环节的问题都比较多，但按照主次顺序像鱼骨一样一根根画出来就简单多了。
鱼骨图可以帮助生产管理者分析问题的关键原因。制作此图时，生产管理者要先将所有的原因都写出来，全部标示在图纸上，再一个一个讨论分析哪个原因是重要原因，然后将重要原因圈出来。如企业利用鱼骨图分析交货延迟的原因，可以从人员、制造、物品、交货四个方面来考虑。如人员方面的问题，主要是订货情报掌握不确切、缺乏交货意识；制造方面的问题主要是没有生产计划和生产条件不好等，如下图所示。
那么，鱼骨图和KPI又有什么关系呢？我们知道KPI是一种的工具方法，其中非常重要的一环就是要提取关键（KPI），而鱼骨图可以帮助我们来提炼KPI。
值得一提的是，鱼骨图有三种，一种是整理问题型；另一种是原因型（鱼头在右）；最后一种是对策型（鱼头在左）。而提炼KPI用的就是原因型鱼骨图，因为我们是需要找到关键成功因素从而确定关键绩效指标。
利用鱼骨分析法制定企业关键绩效指标有两个步骤：
①分析绩效指标，选取关键因素
a．综合分析战略、目标、市场环境、技术变化、特点、部门特点等。
b．按头脑风暴法提出尽可能多的绩效指标。
c．对各种绩效指标提案进行筛选、归类、整理，明确其从属关系。
d．选取关键绩效指标。
e．表述关键绩效指标，确保描述准确、清晰、简单明了。
②制作鱼骨图
a．填写鱼头。鱼头一般为公司的战略和总体目标。
b．画出主骨。主骨一般为公司层关键绩效指标。
c．画出大骨。大骨一般为公司层关键绩效指标向各部门层次的分解，即部门关键绩效指标。
d．画出中骨、小骨。中骨和小骨一般为部门层次关键绩效指标向基层主管和的分解，即个人关键绩效指标。
e．在主骨、大骨、中骨和小骨上用特殊符号做出重要标记，标出完成关键绩效指标的关键要素。
下图为鱼骨图。鱼头是员工培训，培训计划的制订、培训计划的实施、培训监督、效果评估、结果跟踪等为鱼骨。在这个过程当中，需要制订培训计划，就培训项目制订课时计划，这是提炼KPI的最好方法。
以上就是关于鱼骨图以及如何使用它来提炼KPI指标的一些方法，希望能对朋友们有所帮助。
汇通科技将会持续为大家提供人力资源行业资讯和相关问题解答，同时我们开发的
人力资源管理系统已得到了国内上千家企业的选用和认可，帮助企业实现了考勤管理、智能排班、薪资绩效、电子签核、就餐消费等方面的信息化管控和数据分析，提高了企业的管理效率，降低了人力资源成本。
400-070-6900