越来越多的企业和HR管理者认识到,人力资源信息化的确是一种能够对企业的盈利性、质量改善以及其他经营目标做出贡献的有效手段。因此企业纷纷开始引入
e-HR,并希望借此提升自身管理的层次。
但是市面上eHR系统产品鱼龙混杂、对e-HR的理解千差万别等等,都直接影响着企业人力资源信息化的顺利推进。
1、e-HR:此 e 非彼 e
在大部分人看来,“e”就是代表“electronic”(电子的)。但实际上,e-HR 中的‘ e ’实际上意味着更强功能(enabling)、更有能力(empowering)和HR功能的扩展(extending)。e-HR技术正通过系统自动化、员工自助化和工作流程化使得HR管理能力变得更加强大。
e-HR是一套通过现代信息技术手段,提高人力资源管理效率,实现人力资源信息共享及有效整合的解决方案。
企业通过实施e-HR之后,首先可以对人事信息实现统一的电子化管理,HR专员可以及时地更新和管理数据,同时可以快速地查询、统计和分析,缩短处理日常事务性工作的时间,提高工作效率。其次,eHR能够帮助人力资源部门规范和完善业务流程,如招聘流程、绩效管理流程、员工培训与发展流程、员工职业计划、离职流程等等,从而提升人力资源管理的水平,降低管理成本。再次,eHR可以帮助HR管理者更好地为企业与员工提供增值服务,还可以潜移默化地调动员工参与管理的积极性,加强企业内部间的沟通,提高员工的主人翁、责任感,提升企业的文化和价值理念。
2、e-HR市场的蓬勃发展
e-HR已成为全球软件业增长最快速的业务领域之一。从行业来看,制造(包括汽车、机械、钢铁等传统制造业和电子、通信、计算机周边设备等高科技制造行业)、流通、金融、服务行业需求强劲,特别是高科技制造业、服务业由于是劳动力密集型企业,对e-HR的需求突出,所以已经实施e-HR项目的数量比较多。从企业规模来看,大、中型企业实施率较高,其中员工人数在1000-5000人的企业所占比例最大。企业实施e-HR的情况还与其所在的区域有关,据调查,超过4/5的e-HR市场份额集中在华东、华北、华南三大区域。
目前e-HR生产厂商已有数百家,业内人士将e-HR软件分为SAAS和本地部署两种,其中ORACLe、SAP等为国际品牌;用友、金蝶、汇通科技、明基逐鹿、铂金等国内品牌。
总体而言,每个厂商开发的e-HR软件都有自己的侧重点,因此企业在选型时,要结合自身的情况选择。
3、e-HR使用状况调查
对524家已经实施了e-HR的企业进行了一次用户满意度问卷调查。调查显示,只有44.40%的企业表示基本满意,而表示非常满意的比例仅为6.95%。可见,企业对e-HR软件的整体评价还是处于比较低的水平。
企业在实施e-HR项目后可能陷入三种尴尬情形。一是实施未能顺利完成,用户不堪重负,项目无疾而终;二是实施未能顺利推进,但用户不能面对失败的结局,不得不围绕系统持续地花费大量精力,结果系统不仅不能有效地支持人力资源管理工作,反而演变成“人服务于系统”的局面;三是实施勉强完成,但只能用到很基本的功能,与最初预定的目标相距甚远。归根到底,一方面来自于e-HR软件厂商所提供的产品本身和服务的不足,另一方面来自于企业对e-HR存在误解。
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